«Két tintasugaras nyomtatót vásárolhattunk az Arcontól, a nagyobb csomagolóberendezés-beszerzés részeként. Az Arcon szervizszerződésével biztosítva van számunkra, hogy egy szakértő, olyan személy dolgozik velünk, aki tudja, mit csinál, és elvégzi a munkát rendesen. Ez azt jelenti, hogy nem kell egy munkatársamat egy fontosabb projektről elvenni, hogy megoldjon egy kódolási problémát, ami hatalmas előny. Az önálló tréningek segítenek abban, hogy növeljük az intézményi tudásunkat az eszközökről, így a jövőben önállóbbá válhatunk.»
Vugar Akhmedov
Operációs Igazgató, Carlsberg Sörgyár
A kliens
A Carlsberg Azerbaijan-t 2000-ben alapították Bakuban. Azóta a régió egyik vezető kisüzemi sörfőzdéjévé nőtte ki magát, több mint 200 munkavállalót foglalkoztatva. Jelenleg több mint 20 sört főznek forgalmazásra, emellett számos kis szériás sört készítenek, amelyeket a Kaukázus és azon túl is szállítanak.
A szükséglet
Ahogy a Carlsberg Sörgyár nőtt, megbízható címkézési és kódolási berendezések váltak szükségessé az üvegbotellák, kartonok és öt literes tartályok dátumkódjainak alkalmazására.
A Carlsberg számára a rugalmasság kulcsfontosságú volt, mivel a cégnek három különböző csomagolósorra kellett nyomtatót hozzáadnia: az egyik sor a közvetlen üvegbotellák kódolására; a másik sor a kartonok külső oldalának kódolására, mielőtt azok a raklapozóba kerülnének; a harmadik sor pedig az öt literes tartályok kódolására, amint azok a töltőberendezéshez kerülnek.
Az egyes kódoló berendezések teljesítményének optimalizálása szintén kulcsfontosságú volt. Az eszközök jelentős befektetést jelentettek a cég erőforrásaiba, és elvárás volt, hogy jól karbantartottak és megfelelően működjenek.
A megoldás
A Carlsberg Sörgyár a szükségletek kielégítésére címkézési és kódolási berendezéseket szerzett be az Arcontól, és aktívan keresett szervizszerződéseket az Arconnal, amely a legnagyobb szervizszolgáltató Azerbajdzsánban. Az Arcon több időt tudott a helyszínen tölteni, biztosítva a megelőző karbantartást, további képzéseket, és ami a legfontosabb: amikor szervizre volt szükség, az Arcon gyorsabban tudott reagálni, mint a versenytársak, segítve ezzel a Carlsberget a leállási költségek csökkentésében.
A szervizcsomag részeként az Arcon segített a nyomtatók zökkenőmentes integrálásában a termelési sorra, és megoldotta az alkalmazkodási problémákat. A nyomtatók éles, nagy kontrasztú kódokat hoznak létre, és ideálisak a papírcímkék nyomtatására üvegbotellákra és közvetlenül a Carlsberg Sörgyár acél hordóira is. A Carlsberg hamar rájött, hogy bővítenie kell a kódolási protokollját, hogy több információt nyomtasson szélesebb anyagkörre.
A CARLSBERG az Arcon Proaktív Szerviz Képességeit Használja
Mivel az üzemleállás költséges a palackozó iparban, különösen, ha a nagy sebességű vonalak folyamatos működése szükséges, a Carlsberg egyik első lépése a nyomtatók megvásárlása után az volt, hogy kapcsolatba léptek az Arconnal egy szervizszerződés érdekében. Minden Arcon Care csomag helyszíni szolgáltatást, megelőző látogatásokat, további üzemeltetői képzéseket és elsőbbségi szolgáltatásokat tartalmaz.
Az Arcon három új nyomtatóra szerzett szervizszerződése révén a Carlsberg ismét igénybe tudta venni az Arcon szakértelmét a berendezések gyors telepítésében és a kódolási paraméterek testreszabásában a különböző alkalmazásokhoz.
Az Arcon konzultációs támogatást nyújt, amikor a cég új üzemeltetőket vesz fel, új termelési sort telepít, új kódolási igényeket kap az ügyfeleitől, vagy új termékek kódolására van szükségük.
Az Arcon Care csomagok – mind az új, mind a meglévő Arcon berendezések számára – segítenek a vállalatoknak a karbantartási igények előrejelzésében proaktív szerviz lehetőségekkel. Akár az üzemidő csökkentése, akár a termelékenység maximalizálása a cél, az Arcon átfogó, fix költségű szerviz- és javítószolgáltatásokat kínál.
Az Arcon Szolgáltatásai Tartalmazzák:
- Helyszíni támogatás két tanúsított szerviz mérnök által
- Negyedéves megelőző karbantartási látogatások
- 360° nyomtató állapotellenőrzés a maximális termelékenység érdekében
- Segítség a nyomtatási minőség javításában és kódolási problémák megoldásában
- Év közbeni elsőbbségi szolgáltatás a váratlan igények gyors kezelése érdekében
- További képzés új munkavállalók, új alkalmazások és új telepítések számára
- 24/7/365 telefonos műszaki támogatás, hozzáférés az Arcon szakértőihez
- Alkatrészkezelés a beszerzési és készletgazdálkodás szinte teljes eltüntetésére
Az Arcon Service Care Package™ biztosítja a nyugodt szívvel végzett munkát megelőző karbantartással, negyedéves ellenőrzésekkel és szervizhívásokkal.
A Carlsberg az Arcon Service Care csomagot választotta, hogy biztosítsa berendezéseik optimális állapotát, és a nyomtatók karbantartását az Arcon tapasztalt szervizcsapatára bízza.
Az előnyök
Az évek során a Carlsberg számos szolgáltatást élvezett az Arcon Service Care csomagjának keretében, beleértve a korlátlan szervizlátogatásokat és a 24/7 telefonos műszaki támogatást. A cég élvezi az Arcon Preventive Maintenance ajánlatát is, amely 360 fokos nyomtató állapotellenőrzést biztosít, hogy a berendezés mindig a legjobb állapotban legyen, maximalizálva a termelékenységet és a teljesítményt. Ha szervizlátogatásra van szükség, az Arcon szervizcsapata két mérnökkel rendelkezik a Carlsberg sörgyár régiójában.
Most, miután hosszú évek sikeres termelése után az Arcon berendezések jól karbantartottak, a Carlsberg továbbra is bővíti az Arcon berendezéseit, és élvezi az összes előnyt, amelyeket a szervizcsomagok kínálnak.
Ha hasonló megoldás iránt érdeklődik, kérjük, töltse ki az alábbi kapcsolatfelvételi űrlapot, vagy írjon nekünk a