«Zakoupili jsme dvě inkjet tiskárny od společnosti Arcon jako součást většího nákupu balicího zařízení. Se servisní smlouvou od Arcon máme zajištěno, že máme odborníka, který ví, co dělá a dokáže práci udělat správně. To znamená, že nemusím odsunout žádného ze svých zaměstnanců z důležitějšího projektu, aby opravil problém s kódováním, což je obrovská výhoda. A školení, které probíhá, pomáhá zvýšit naše znalosti o zařízení, takže se můžeme stát v budoucnu více soběstační.»
Vugar Akhmedov
Ředitel provozu, Carlsberg Brewery
Klient
Carlsberg Azerbaijan v Baku byla založena v roce 2000. Od té doby se stala regionálním řemeslným pivovarem, který zaměstnává více než 200 lidí. V současnosti vaří více než 20 druhů piva pro distribuci, spolu s řadou malovýrobních piv, která jsou odesílána po celém Severním Kavkazu a za jeho hranice.
Potřeba
Jak Carlsberg Brewery rostla, stalo se nutností mít spolehlivé zařízení pro označování a kódování, které by aplikovalo datumy expirace na skleněné lahve, kartony a pětilitrové kontejnery.
Pro Carlsberg byla flexibilita klíčová, protože firma potřebovala přidat tiskárny na tři různé výrobní linky: jednu pro kódování přímo na skleněné lahve; další pro kódování vnější strany kartonů před jejich vstupem do paletizátoru; a poslední pro kódování na pětilitrové lahve,
Optimalizace výkonu každého zařízení pro kódování byla rovněž klíčová. Zařízení představovalo významnou investici do prostředků společnosti a bylo očekáváno, že bude dobře udržováno a bude fungovat správně.
Řešení
Aby vyřešila své potřeby, zakoupila Carlsberg Brewery zařízení pro označování a kódování od společnosti Arcon a uzavřela servisní smlouvu s Arcon, která je největší organizací poskytující terénní servis v Ázerbájdžánu. Díky smlouvě mohl Arcon trávit více času na místě, poskytovat preventivní údržbu, další školení a, co je nejdůležitější, pokud je potřeba servis, Arcon může reagovat mnohem rychleji než konkurence, což pomáhá Carlsberg ušetřit náklady na prostoje..
V rámci servisního balíčku Arcon pomohl Carlsberg bez problémů integrovat inkjet tiskárny do jejich výrobní linky a vyřešit adaptační problémy. Tiskárny produkují ostré, kontrastní kódy a jsou ideální pro tisk na papírové etikety aplikované na lahve i přímo na ocelové kvasné sudy Carlsberg Brewery. Carlsberg si brzy uvědomil, že potřebují rozšířit svůj kódovací protokol pro tisk více informací na širší škálu materiálů.
CARLSBERG využívá proaktivní servisní schopnosti ARCON
Protože prostoje jsou v pivovarnickém průmyslu nákladné, zejména když vysokorychlostní linky musí běžet nepřetržitě, jednou z prvních akcí Carlsbergu po zakoupení tiskáren bylo kontaktovat Arcon pro uzavření servisní smlouvy. Každý balíček Arcon Care zahrnuje servis na místě, preventivní návštěvy, další školení operátorů a prioritní služby.
Získáním servisních smluv Arcon pro tři nové tiskárny byl Carlsberg schopen opět využít odborných znalostí Arcon pro rychlou instalaci zařízení na výrobní linky a přizpůsobení kódovacích parametrů pro dané aplikace.
Arcon nabízí konzultační podporu, když firma najímá nové operátory, instaluje novou výrobní linku, přijímá nové požadavky na kódování od svých zákazníků nebo potřebuje nové kódování produktů.
Balíčky Arcon Care - navržené pro nové i stávající zařízení Arcon - pomáhají firmám provádět preventivní údržbu s proaktivními možnostmi servisu. Ať už je cílem minimalizovat prostoje nebo maximalizovat produktivitu, Arcon nabízí komplexní servisní a servisní řešení za pevně stanovenou cenu.
Služby Arcon zahrnují:
- Servis na místě poskytovaný dvěma certifikovanými servisními techniky
- Čtvrtletní preventivní údržbové návštěvy
- Kontroly stavu tiskárny 360° pro maximální produktivitu
- Pomoc při zlepšení kvality tisku a řešení případných problémů s kódováním
- Prioritní služba během celého roku pro rychlé řešení nečekaných potřeb
- Dodatečné školení pro nové zaměstnance, nové aplikace a nové instalace
- Telefonická technická podpora 24/7/365 s přístupem k expertům Arcon, kdykoli je potřeba
- Správa náhradních dílů pro eliminaci nákupů a správy zásob
Balíček Arcon Care™ poskytuje klidnou mysl s preventivní údržbou, čtvrtletními kontrolami a servisními návštěvami.
Carlsberg si vybral balíček Service Care od Arcon, aby zajistil, že jejich zařízení bude v optimálním stavu a svěřil údržbu tiskáren do rukou zkušeného servisního týmu Arcon.
Výhody
Během let Carlsberg těžil z různých nabídek v rámci balíčku Service Care, včetně neomezených servisních návštěv a 24/7 technické podpory po telefonu. Společnost také těží z nabídky Preventive Maintenance od Arcon, která poskytuje Carlsbergu komplexní kontrolu stavu tiskáren pro udržení zařízení v top stavu a maximalizaci produktivity. Pokud je potřeba servisní návštěva, Arcon má tým dvou servisních techniků v regionu pivovaru Carlsberg.
Nyní, po mnoha letech úspěšné výroby s dobře udržovaným zařízením Arcon, pokračuje Carlsberg v pořízení dalších zařízení od Arcon a užívá si všechny výhody, které poskytují servisní balíčky.
Pokud máte zájem o podobné řešení, vyplňte prosím kontaktní formulář níže nebo nás kontaktujte na emailu